Gönderim ve Teslimat Politikası

Reinart Mobilya Tasarım Reklam ve Turizm San. Tic. Ltd. Şti. (“Ofissandalyesi.com”) olarak, sipariş ettiğiniz ürünlerin tarafınıza en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaştırılması en büyük önceliğimizdir. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

• İnternet sitemiz üzerinden verilen standart (stoklu) ürün siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo veya lojistik firmamıza teslim edilmektedir.
• Özel üretim, farklı renk/kumaş talebi gerektiren veya stokta bulunmayan ön siparişli ürünlerin hazırlık süresi ürün detay sayfasında belirtildiği gibidir (Bu süre üretimin niteliğine göre ortalama 7-15 iş günü sürebilmektedir).
• Hafta sonları (Cumartesi ve Pazar) ile resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri

• Ofissandalyesi.com üzerinden yapacağınız [Ücretsiz Kargo Alt Limitini Buraya Yazın, örn: 1.500 TL] ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• Bu tutarın altındaki siparişlerinizde, ödeme ekranında standart kargo ücreti sipariş toplamına yansıtılmaktadır. Kargo firması tarafından teslimat esnasında sizden ekstra bir ücret talep edilmez.

3. Teslimat Süreci ve Süresi

• Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza kargo takip numarası iletilmektedir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
• Kargo firmasının teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçenin ana dağıtım merkezlerine uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ila 5 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
• Mobil bölgelerde (kargo şubesi bulunmayan köy, kasaba veya adalar vb.) teslimat süreleri uzayabilir ve dağıtım kargo firmasının belirlediği haftanın belirli günlerinde yapılabilir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ofis mobilyası ve koltuk gibi ürünlerin taşınması ekstra hassasiyet gerektirir. Ürününüzü teslim alırken aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz, olası mağduriyetlerin önüne geçmek için çok önemlidir:

• Paket Dış Kontrolü: Kargo görevlisi ayrılmadan önce paketin dışını mutlaka kontrol ediniz. Yırtık, ezik, ıslaklık, delinme veya darbe izi gördüğünüz paketleri kesinlikle teslim almayınız.
• Hasar Tespit Tutanağı: Pakette gözle görülür bir hasar varsa, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve paketi görevliyle birlikte iade ediniz. Ardından durumu vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
• Sorumluluk Reddi: Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan hasarlı veya eksik olduğu anlaşılan ürünlerde, kargo firmasının sorumluluğu ortadan kalktığı için iade ve değişim süreçlerinde yasal olarak firmamız sorumluluk kabul edememektedir. Atacağınız imza, ürünü sağlam ve eksiksiz teslim aldığınız anlamına gelir.

5. Adreste Bulunamama Durumu

• Kargo firması, belirtilen teslimat adresinde size veya teslim almaya yetkili bir kişiye (güvenlik görevlisi, resepsiyon vb.) ulaşamazsa, kapınıza bir haber formu bırakır ve paketinizi ilgili dağıtım şubesine geri götürür.
• Şubeye dönen kargoların kargo firması kuralları gereği 3 (üç) iş günü içerisinde müşteri tarafından şubeden şahsen teslim alınması gerekmektedir.
• Süresi içinde teslim alınmayan paketler firmamıza iade edilir. Bu durumda, siparişin iptali veya ürünün tekrar gönderilmesinin talep edilmesi halinde doğacak gidiş-dönüş kargo masrafları ALICI’ya aittir.

6. Hacimli Ürünlerde Teslimat Koşulları (Kata Çıkarma İşlemi)

İş Sağlığı ve Güvenliği yasaları ile kargo firmalarının standart taşıma kuralları gereğince; desi (hacim/ağırlık) değeri yüksek olan (genellikle 30 desi ve üzeri) mobilya ve koltuk paketleri kargo personeli tarafından bina dış kapısında (apartman girişi) teslim edilmektedir. Kargo personelinin bu tür ağır veya büyük paketleri kata çıkarma zorunluluğu bulunmamaktadır. Bu durum kargo veya lojistik firmasının genel kuralları olup, firmamızdan bağımsızdır. Lütfen hacimli siparişlerinizde teslimat adresinizi ve bu durumu göz önünde bulundurunuz.

7. İletişim ve Destek

Siparişlerinizin kargo durumunu öğrenmek, gecikmelerle ilgili bilgi almak veya teslimat politikamızla ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

E-Posta: info@ofissandalyesi.com
Müşteri Hizmetleri Telefonu:
Adres: