Sık Sorulan Sorular

Nasıl sipariş verebilirim?

Sitemizden kredi kartı veya Havale/EFT seçeneklerini kullanarak güvenle sipariş oluşturabilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, üye olmadan da hızlı sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş süreçlerinizi daha kolay takip edebilmeniz ve size özel fırsatlardan yararlanabilmeniz için üye olarak sipariş vermenizi öneririz.

Ofissandalyesi.com kişisel verilerimi paylaşır mı?

Reinart Mobilya (Ofissandalyesi.com), hiçbir müşterisinin ve paydaşının özel verilerini 3. kişilerle kesinlikle paylaşmaz. Veri güvenliğine dair detaylı bilgilere “KVKK ve Gizlilik Politikası” sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Kurumsal fatura kestirebilir miyim?

Evet, e-fatura veya e-arşiv fatura olarak kurumunuz adına fatura düzenlenmektedir. Siparişinizi verirken kurumsal fatura seçeneğini işaretleyip VKN, Vergi Dairesi ve diğer bilgileri eksiksiz girmeniz yeterlidir.

Kapıda ödeme var mı?

Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Tüm siparişlerinizi güvenli ödeme altyapımız üzerinden tamamlayabilirsiniz.

Siparişim hangi kargo ile gönderilir?

Siparişleriniz genellikle anlaşmalı kargo firmalarımız ile gönderilmektedir. Teslimat adresinizin bulunduğu bölgeye ve ürünün hacmine (desi) göre operasyonel olarak en uygun lojistik veya kargo firması tercih edilebilmektedir.

Ürünlerin garantisi var mı?

Evet, tüm ürünlerimiz üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 24 ay (2 yıl) süreyle firmamızın garantisi altındadır.

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Satın aldığınız ürünü, “İade ve Değişim Politikası” sayfamızda belirtilen şartlara (kurulumunun yapılmamış olması, orijinal ambalajının bozulmaması vb.) uygun olması kaydıyla müşteri hizmetlerimize bildirerek iade edebilirsiniz.

İade ettiğim üründe geri ödemem ne zaman hesabıma geçer?

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kalite kontrol departmanımız tarafından incelendikten sonra iade ödemeniz tarafımızdan onaylanır. Ücret iadesinin hesabınıza veya kredi kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak ortalama 1-3 iş günü sürmektedir.

Mağazanızdan/Deponuzdan ürün teslim alabilir miyim?

Evet, siparişlerinizi [Buraya Açık Adresinizi Yazınız] adresindeki depomuzdan/mağazamızdan teslim alabilirsiniz. Ziyaretinizden önce +90 (216) 466 40 10 numaralı müşteri destek hattımızdan ürünün stok durumunu teyit etmenizi rica ederiz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Standart siparişleriniz ortalama 1-5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.

Ürünün kurulumunu kendim yapabilir miyim?

Evet, ürünlerimiz son kullanıcı tarafından kolayca kurulabilecek şekilde (demonte) tasarlanmıştır. Paket içerisinde gerekli tüm parçalar ve kurulum kılavuzları yer almaktadır.

Ürünü sayfada olmayan farklı bir renkten sipariş verebilir miyim?

İnternet sitemizde satışa açık olan standart renklerin haricinde, kurumsal projeleriniz ve toptan alımlarınız (Min. 30 adet) için özel renk ve kumaş seçeneği ile sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişi verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin durumuna (henüz kargoya verilmemiş olması şartıyla) bağlı olarak adres değişikliği yapmanız mümkündür. Bu tür durumlarda gecikme yaşamamak adına anında +90 (216) 466 40 10 numaralı destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Ürünüm hasarlı geldi, kargoda kayboldu veya faturamı kaybettim ne yapmalıyım?

Kargo hasarları, kayıp paketler, yedek parça ihtiyacı veya fatura talepleriniz gibi burada yer almayan tüm sorunlarınızın hızlı çözümü için +90 (216) 466 40 10 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşarak destek alabilirsiniz.